Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Datenschutzerklärung
Diese Erklärung gilt für Trachtwerk auf trachtwerk.shop.
Trachtwerk GmbH, Sendlinger Straße 24, 80331 München, Deutschland betreibt das Sortiment.
Die Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH sitzt in München.
Sie betreibt die Storefront unter dem Markennamen Trachtwerk.
Der Marktauftritt bleibt vom Gesellschaftsnamen getrennt.
Die Gesellschaft pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe.
Sie steuert Anfragen über den hinterlegten Primärkanal.
Trachtwerk ist unabhängiger Fachhandel für Tracht, Lederhandwerk und Herrenklassiker.
Das Sortiment führt Beckert, Doucal's, Gentlemen's und ALMADIH.
Verantwortliche Stellen
Trachtwerk GmbH entscheidet über Sortiment und Produktdetails.
Die Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH führt den operativen Betrieb der Storefront.
Sie verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen und Anfragen.
Anfragen zum Datenschutz beantwortet die Abteilung für Datenschutz.
Bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Daten, die Kunden direkt angeben.
- Name und E-Mail-Adresse
- Lieferadresse und Rechnungsadresse
- Bestellnummer und Artikelnummer bei Anfragen
- Nachrichtentext an den Support
Der Support antwortet per E-Mail.
Anfragen enthalten die Bestellnummer oder die Artikelnummer.
Anfragen beschreiben das Anliegen in einem Satz.
Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von trachtwerk.shop werden technische Daten erfasst.
- IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs
- Browsertyp und Betriebssystem
- Aufgerufene Seiten und Produktdetails
- Warenkorbstatus und Checkout-Schritte
Transaktionsunterlagen und Supportaufzeichnungen
Bestellungen werden mit Datum, Artikeln und Zahlungsstatus gespeichert.
Der Versand wird mit Kosten und Lieferstatus dokumentiert.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Zwecke der Verwendung
Wir nutzen Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
- Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen
- Organisation von Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Beantwortung von Anfragen über den Primärkanal
- Sicherung von Katalogdaten und Bestellabläufen
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.
Dienstleister
Dienstleister verarbeiten Daten nur nach Weisung.
Sie unterstützen Hosting, Versand und E-Mail-Kommunikation.
Die Gesellschaft verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen.
Der Primärkanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über den gewählten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden Bestellbetrag und Transaktionskennung übermittelt.
TRACHTWERK15 gilt für berechtigte Artikel.
Details stehen beim Produkt.
Cookies und ähnliche Technologien
trachtwerk.shop verwendet Cookies zur Funktion des Warenkorbs.
Cookies speichern Spracheinstellung und Sitzungsstatus.
Browser lassen sich zur Blockierung von Cookies einstellen.
Ohne Cookies bleibt der Checkout eingeschränkt.
Sicherheit
Der Zugriff auf Kundendaten bleibt auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Mitarbeiter prüfen Identität und Zuständigkeit bei sensiblen Anfragen.
Die Übertragung im Checkout erfolgt verschlüsselt.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für die Dauer der gesetzlichen Pflichten gespeichert.
Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss der Bearbeitung gespeichert.
Danach erfolgt die Löschung oder die Anonymisierung.
Auswahlmöglichkeiten
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können die Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verlangen.
Mitteilungen an support@trachtwerk.shop enthalten Bestellnummer oder Artikelnummer.
Datenschutzanfragen
Die Abteilung beantwortet Datenschutzanfragen.
Sie bearbeitet vertragsbezogene Anliegen.
Anfragen enthalten Name und E-Mail-Adresse.
Anfragen nennen das betroffene Recht.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme.
Minderjährige
trachtwerk.shop richtet sich an Personen ab 16 Jahren.
Bestellungen durch Minderjährige erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Erklärung
Änderungen werden auf trachtwerk.shop veröffentlicht.
Es gilt die Fassung mit dem Datum 2026-10-07 bis zur Aktualisierung.
Kontakt
Operativer Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
E-Mail: support@trachtwerk.shop
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Recht und Datenschutz
E-Mail: datenschutz@trachtwerk.shop
Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen und vertragsbezogene Anliegen.
Postadresse: Trachtwerk GmbH, Sendlinger Straße 24, 80331 München, Deutschland.